Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist Klick Handelskontor („wir“, „uns“) besonders wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen unseres E‑Commerce‑Angebots in Deutschland erheben, wie wir diese verarbeiten und welche Rechte Sie als betroffene Person haben.

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist: Klick Handelskontor [Adresse einfügen] [PLZ, Ort, Deutschland] E-Mail: [E-Mail einfügen] Telefon: [Telefonnummer einfügen]

2. Begriffe „Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (z. B. Name, Adresse, E-Mail, IP-Adresse, Bestelldaten). „Verarbeitung“ ist jeder Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten (z. B. Erheben, Speichern, Nutzen, Übermitteln, Löschen).

3. Datenkategorien und Verarbeitungszwecke Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website, zur Abwicklung von Bestellungen, zur Kommunikation mit Ihnen und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

3.1 Nutzungsdaten beim Besuch unserer Website Beim Aufruf unserer Website werden durch Ihren Browser automatisch Informationen an unseren Server übermittelt und temporär in Logfiles gespeichert. Dazu gehören insbesondere:

• IP-Adresse des anfragenden Endgeräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite/Datei und übertragene Datenmenge
• Meldung über erfolgreichen Abruf
• verwendeter Browsertyp und ‑version
• Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

Zwecke der Verarbeitung:

• Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus
• Sicherstellung einer komfortablen Nutzung unserer Website
• Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität
• technische Administration

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der sicheren und stabilen Bereitstellung unseres Online-Angebots).

3.2 Kundenkonto und Registrierung Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, verarbeiten wir:

• Anrede, Vor- und Nachname
• Rechnungs- und Lieferanschrift
• E-Mail-Adresse
• selbst gewähltes Passwort
• ggf. Telefonnummer

Zwecke der Verarbeitung:

• Einrichtung und Verwaltung Ihres Kundenkontos
• Vereinfachung zukünftiger Bestellvorgänge
• Kommunikation im Rahmen des Vertragsverhältnisses

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen).

3.3 Bestellabwicklung im Online-Shop Im Rahmen einer Bestellung erheben und verarbeiten wir zusätzlich zu den Registrierungsdaten:

• bestellte Produkte, Mengen, Preise
• Bestell- und Lieferstatus
• gewählte Versand- und Zahlungsart
• Transaktionsdaten (z. B. Bestellnummer, Rechnungsnummer, Datum)

Zwecke der Verarbeitung:

• Annahme, Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung
• Versand und Lieferung der Ware
• Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
• Bearbeitung von Widerrufen, Rücksendungen und Gewährleistungsfällen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten).

3.4 Zahlungsabwicklung Zur Abwicklung der Zahlung setzen wir je nach ausgewählter Zahlungsart Zahlungsdienstleister (z. B. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna oder andere) ein. An diese werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten (z. B. Name, Rechnungsbetrag, IBAN, BIC, Kreditkartendaten, Transaktionsdaten) übermittelt.

Zwecke der Verarbeitung:

• Durchführung der von Ihnen gewählten Zahlungsart
• Verhinderung und Aufklärung von Betrugsfällen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention).

Hinweis: Je nach Zahlungsdienstleister erfolgt eine eigenständige Datenverarbeitung durch diesen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

3.5 Kommunikation (Kontaktformular, E-Mail, Telefon) Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir Ihre Angaben:

• Name
• Kontaktdaten (z. B. E-Mail, Telefonnummer)
• Inhalt Ihrer Anfrage
• ggf. Bestell- oder Kundennummer

Zwecke der Verarbeitung:

• Bearbeitung Ihrer Anfrage
• Kundenservice und Support

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen).

3.6 Newsletter und Direktwerbung Sofern Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und ggf. freiwillig angegebene Daten (z. B. Name, Interessen).

Zwecke der Verarbeitung:

• Versand von Informationen zu unseren Produkten, Angeboten und Aktionen

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. über den Abmeldelink im Newsletter.

Im Rahmen bestehender Kundenbeziehungen können wir Ihre E-Mail-Adresse auch ohne gesonderte Einwilligung zur Direktwerbung für eigene ähnliche Produkte verwenden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i. V. m. § 7 UWG), sofern Sie dem nicht widersprochen haben. Sie können der Verwendung jederzeit widersprechen.

3.7 Cookies und ähnliche Technologien Wir setzen auf unserer Website Cookies und gegebenenfalls vergleichbare Technologien (z. B. Local Storage, Pixel) ein.

3.7.1 Technisch notwendige Cookies Diese Cookies sind erforderlich, damit unsere Website funktioniert (z. B. Warenkorb, Login, Spracheinstellungen).

Zwecke der Verarbeitung:

• Bereitstellung grundlegender Funktionen des Online-Shops
• Sicherstellung der Benutzerfreundlichkeit

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung unseres Angebots) bzw. § 25 Abs. 2 TTDSG.

3.7.2 Optionale Cookies (Komfort, Analyse, Marketing) Darüber hinaus können wir – nach Ihrer Einwilligung – Cookies einsetzen, um:

• Nutzungsverhalten anonymisiert oder pseudonymisiert auszuwerten (Reichweitenmessung, Statistik)
• unsere Angebote zu optimieren
• personalisierte Inhalte oder Werbung anzuzeigen

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TTDSG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung Je nach Zweck stützt sich die Verarbeitung Ihrer Daten auf folgende Rechtsgrundlagen:

   • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
   • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten)
   • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Wahrung unserer berechtigten Interessen (z. B. IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Direktwerbung, wirtschaftlicher Betrieb des Online-Shops)
   • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Ihre Einwilligung (z. B. Newsletter, optionale Cookies, Marketingmaßnahmen)

5. Weitergabe von Daten an Dritte Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie eingewilligt haben. Empfänger können insbesondere sein:

   • Versand- und Logistikdienstleister (zum Zweck der Zustellung der Ware)
   • Zahlungsdienstleister und Banken (zur Abwicklung von Zahlungen)
   • IT-Dienstleister, Hosting-Provider, Anbieter von Shop- und Newsletter-Systemen
   • Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte
   • Behörden und öffentliche Stellen, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Mit Dienstleistern, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten (Auftragsverarbeiter), schließen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO ab.

6. Datenübermittlung in Drittländer Soweit wir Dienstleister einsetzen, die Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, z. B. durch Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission oder Abschluss der von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln. Details hierzu können Sie bei uns anfragen.

7. Speicherdauer Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie dies zur Erreichung der genannten Zwecke erforderlich ist oder wie wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Kriterien für die Speicherdauer:

• Vertragsdaten: für die Dauer des Vertragsverhältnisses und darüber hinaus entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (i. d. R. 6 bis 10 Jahre nach Handels- und Steuerrecht)
• Kommunikationsdaten (Anfragen): solange dies für die Bearbeitung erforderlich ist und ggf. darüber hinaus zur Dokumentation von Rechtsansprüchen
• Newsletter-Daten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
• Logfiles und technische Daten: entsprechend unseren internen Löschkonzepten, in der Regel wenige Wochen bis Monate, sofern keine längere Aufbewahrung aus Sicherheitsgründen erforderlich ist

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Ihre Rechte als betroffene Person Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

8.1 Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO) Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten und – falls ja – welche Daten dies sind und zu welchen Zwecken.

8.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) Sie können die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.

8.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstige überwiegende Gründe entgegenstehen.

8.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.

8.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und – soweit technisch machbar – deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

8.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, soweit wir diese auf ein berechtigtes Interesse stützen. Im Falle eines Widerspruchs verarbeiten wir die Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen.

Sie können ferner jederzeit der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung widersprechen; in diesem Fall werden wir Ihre Daten nicht mehr zu diesem Zweck nutzen.

8.7 Recht auf Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) Sie können uns erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

8.8 Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO) Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Zuständig ist insbesondere die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden (Kontaktdaten siehe oben unter „Verantwortlicher“).

9. Datensicherheit Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Manipulation, Verlust, Zerstörung oder unbefugten Zugriff zu schützen. Dazu gehören u. a. Verschlüsselungstechnologien (z. B. SSL/TLS) für die Übertragung sensibler Daten, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.

Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein absoluter Schutz vor Zugriffen durch Dritte ist nicht möglich.

10. Verpflichtung zur Bereitstellung von Daten Im Rahmen der Nutzung unseres Online-Shops sind bestimmte personenbezogene Daten für den Vertragsabschluss erforderlich (z. B. Name, Anschrift, Zahlungsinformationen). Ohne diese Daten kann eine Bestellung nicht durchgeführt werden. Die Bereitstellung weiterer Daten ist freiwillig, kann jedoch für bestimmte Funktionen (z. B. Kundenkonto, Newsletter) erforderlich sein.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung / Profiling Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet grundsätzlich nicht statt. Soweit wir in Einzelfällen Profiling zu Marketing- oder Analysezwecken einsetzen (z. B. Segmentierung in Interessengruppen), geschieht dies auf Basis Ihrer Einwilligung oder unserer berechtigten Interessen und mit angemessenen Schutzmaßnahmen.

12. Links zu externen Webseiten Unsere Website kann Links zu Internetseiten anderer Anbieter enthalten. Diese Datenschutzerklärung gilt nur für unsere Website. Wir haben keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung auf externen Seiten und empfehlen, die dortigen Datenschutzhinweise zu beachten.

13. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig. Aufgrund der Weiterentwicklung unserer Angebote oder wegen geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann eine Anpassung erforderlich werden.

Die jeweils aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung stellen wir auf unserer Website zur Verfügung. Wir empfehlen, diese regelmäßig zu lesen, um sich über den aktuellen Stand des Datenschutzes bei Klick Handelskontor zu informieren.